【小海故事】物业暖心服务纪实【御墅蓝庭】

小区是万家安居的港湾,物业是时刻在岗的守护者。近期,海通·御墅蓝庭物业服务中心接连上演暖心一幕,巡逻安保、保洁工作人员以细致、热忱的服务,为业主化解突发险情,用点滴善举诠释物业责任与温度。


巡逻发现醉酒业主 暖心护送归家

7月18日上午9:00,物业安保人员日常园区巡逻,在行至小区智慧水站旁人行道时,发现一名男子独自躺靠在草坪边步道。高温天气下长期露天休憩极易中暑,且来往行人、车辆较多,存在磕碰、摔倒等多重安全隐患。

两名安保人员第一时间上前轻声询问,耐心唤醒业主,确认对方因饮酒过量身体乏力无法自行行走。工作人员一边安抚业主情绪,一边仔细确认其楼栋、家庭信息,暖心护送业主回家。


图片


业主突发身体不适 众人携手紧急帮扶

园区绿化步道是不少中老年业主散步休闲的好去处。那日,一位患有基础疾病的业主独自在散步时,突发身体不适,虚弱倚靠在浓密绿篱之间,无法自主起身,现场情况十分危急。

正在园区开展作业的保洁人员恰巧途经此处,第一时间上前查看业主状况。见业主四肢无力、难以站立,保洁人员当即呼喊同事前来支援。接到消息后,多名保洁与秩序维护人员迅速赶赴现场,小心翼翼托扶住业主,缓慢将其转移至开阔平坦的路面,同时耐心安抚业主的紧张情绪。

考虑到业主身体情况,不宜大幅度搬动,现场人员分工协作,稳妥搀扶业主坐上物业三轮车,一路细心看护,平稳护送业主返回家中,直至业主家属接手照料。

图片

小事见初心,细微显担当。未来,海通·御墅蓝庭物业服务中心将持续做实做细园区巡查、便民帮扶服务,常态化关注老年、体弱业主出行安全,以时时放心不下的责任心,守护小区每一位业主的平安与舒心,打造有温度、有安全感的和谐社区。